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                                  質量成本:預防項目或產品失敗而產生的成本

                                  作者: 時間:2019年03月12日 信息來源:

                                      質量成本是指在整個產品生命周期所產生的所有成本,即:為預防產品或服務不符合要求而進行的投資,為評估產品或服務是否符合要求而產生的成本,以及因產品或服務未達到要求而帶來的損失。

                                      與項目有關的質量成本 (COQ) 包含以下一種或多種成本:

                                      (1)預防成本。預防特定項目的產品、可交付成果或服務質量低劣所帶來的相關成本。

                                      (2)評估成本。評估、測量、審計和測試特定項目的產品、可交付成果或服務所帶來的相關成本。

                                      (3)失敗成本(內部/外部)。因產品、可交付成果或服務與相關方需求或期望不一致而導致的相關成本。

                                      最優 COQ 能夠在預防成本和評估成本之間找到恰當的投資平衡點,以規避失敗成本。有關模型表明,最優項目質量成本,指在投資額外的預防/評估成本時,既無益處又不具備成本效益。
                                   

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