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                                  访谈主要相关方工具:提问漏斗

                                  作者: 时间:2019年03月07日 信息来源:

                                      为了在访谈主要利益相关方时获得更加准确的信息,我们可以采用“提问漏斗”作为工具。它可以帮助你在访谈中从一般信息进入具体信息,从而尽可能地接近领导脑中的图像。

                                   

                                      要想得出正确的答案,就必须问对问题。为了得到明确的回答,你需要提出三类问题。

                                      1.  “开始”能够帮你了解大方向和背景:“您怎样定义这个项目的成功?”

                                      2.  “深入”会对个别信息进行深入探讨:“您能否再详细讲讲这对您有什么意义?”

                                      3.  “结果”是访谈成功的关键:“那么您的意思是……我理解得?#26376;穡?rdquo;这类问题能够验证你是否真正了解了被采访者的想法,从而确保一切都清晰明了。

                                      为每一位利益相关方准备几个问题,从而保证得到你想要的答案,不要太关注问题本身,要仔细聆听,好好消化理解。如果你没有听到想要的答案,或者回答不够具体(还记得红苹果和青苹果的故事吗  ),就再问一次!只要时?#25506;?#35760;你的最终目的  (解码领导头脑中对于成功的图像 ),你就能够准备出正确的问题,得到你想要的答?#28014;?/p>

                                      如果你的问题让项目改变了原始轨道,千万不要惊慌,很多主要利益相关方告诉我们,好的访谈甚至能够让项目耳目一新,访谈不仅让他们对项目的结果有了新的认识,也让他们对项目的管理产生了很多新想法,在掌握了访谈?#35760;?#21518;,项目经理就能够提出更多更?#20852;?#24179;的问题了。
                                   

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